• Войти
Работа в Самарканде
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Самарканде
наверх
  1. Работа в Самарканде
  2. ⚫ Специалист ✔
  3. Вакансии в Самарканде

Старший специалист по контролю качества

24 Сентября 2025

Яндекс
Яндекс

Город:

Самарканд

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Яндекс"

Когда мы звоним или пишем в поддержку какого-либо сервиса или хотим получить какую-то услугу, то ожидаем качественного обслуживания или помощи по волнующим нас вопросам. Команда контроля качества внутри компании занимается тем, что проверяет обращения на соответствие внутренним нормам и регламентам, ведь от качественной обработки обращений зависит уровень удовлетворенности клиентов и партнеров сервиса.

Мы ищем специалиста по контролю качества, который будет проверять ответы в чатах и звонки на соответствие внутренним логикам и нормам.

Обязанности:

— проверять качество предоставляемых ответов сотрудниками службы поддержки, как в письменных, так и в голосовых направлениях;

— писать подробные, понятные и красивые комментарии к проверенным задачам и аргументировать в них причину оценки;

— давать регулярную обратную связь сотрудникам поддержки с низкими показателями качества, разбирать ошибки и работать на улучшение их баллов;

— собирать отчет по проверенным кейсам, анализировать и подсвечивать обнаруженные неточности или несоответствия в действующих логиках. Мы ценим людей, которые могут взглянуть на ситуацию под другим углом, чтобы заметить зону роста;

— приносить инициативы по улучшению сервиса, контента, продукта, участвовать в жизни отдела.

Требования:

— уверенно говорить и писать на узбекском и русском языках, знание английского языка или другого иностранного будет несомненным плюсом;

— иметь опыт работы в сфере службы поддержки или колл-центров, понимать что такое контроль качества в компании и какие цели и функции он несет. Если подобного опыта нет, но есть большое желание его получить – мы будем вас ждать;

— уметь чётко и ясно выражать мысли, грамотно доносить нужный посыл в коммуникации;

— внимательность к деталям, уметь структурировать полученную информацию и работать с ней;

— уметь работать в коллективе.

Мы предлагаем:
• График работы: 2/2
• Часы работы: с 10:00 до 22:00 по Ташкентскому времени;
• Участие в реальных проектах, влияющих на качество сервиса;
• Классную, вовлечённую и профессиональную команду;
• Возможность постоянно улучшать пользовательский опыт.

Работа удалённая

Присоединяйтесь к нам, если вам интересно развиваться в международной среде и влиять на качество сервиса для тысяч пользователей!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

18 Сентября

Специалист по агрегации и сериализации (Фармацевтическое производство)

Ташкент

Компания "СП REKA-MED FARM" Юрія-Фарм — это международная фармацевтическая группа компаний. Юрія-Фарм – обладает большой площадью...

Отправить резюме
подробнее

18 Сентября

Инспектор по качеству

Ташкент

Компания "МГРУПП" Вы любите следить за качеством и стремитесь к совершенству? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем Инспектора по качеству,...

Отправить резюме
подробнее

06 Сентября

Специалист по овощам и фруктам

Ташкент

Компания "ООО Магнит Средняя Азия" Навыки и опыт: Опыт трейдерства овощами и фруктами, знание ценовых и рыночных тенденций. Понимание...

Отправить резюме
подробнее

31 Августа

Специалист по контролю качества (Soft Collection)

Ташкент

Компания "IMAN CAPITAL LTD" Обязанности: Прослушивание и анализ звонков сотрудников отдела взыскания. Оценка качества коммуникации...

Отправить резюме
подробнее

31 Августа

Специалист по операционным улучшениям в области открытых горных работ

Ташкент

Компания "Навоийский горно-металлургический комбинат" Обязанности: Руководство проектами операционных улучшений в области открытых горных...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Производство / Промышленность:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь