Операционный менеджер с китайским языком

Компания "ROCKET DMC REGISTAN"

1. Организация встречи и проводы туристов:

   • Координация трансферов из/в аэропорт, вокзал, гостиницу.

   • Личное сопровождение при необходимости.

   • Проверка своевременного прибытия транспорта и встречающих.

2. Обеспечение туристов необходимыми материалами:

   • Передача ваучеров, SIM-карт, путеводителей, карт, воды и других ресурсов.

   • Проверка комплектации туристических пакетов перед выдачей.

3. Контроль исполнения программы тура:

   • Мониторинг соответствия предоставляемых услуг утверждённому плану.

   • Взаимодействие с гидами, водителями, отелями и ресторанами.

   • Оперативное решение внештатных ситуаций на маршруте.

4. Коммуникация с туристами:

   • Ответы на вопросы, предоставление информации.

   • Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.

   • Обратная связь и сбор отзывов.

5. Взаимодействие с начальником отдела и другими сотрудниками:

   • Выполнение указаний руководства.

   • Своевременное информирование о ходе обслуживания группы.

   • Передача информации по изменениям или проблемам.

6. Работа с документацией и отчётами:

   • Ведение внутренней отчётности по каждой группе (даты, отели, трансферы, расходы).

   • Подготовка документов для бухгалтерии или партнёров.

7. Контроль качества услуг на месте:

   • Проверка соответствия гостиниц, транспорта, ресторанов заявленным условиям.

   • Быстрое реагирование в случае жалоб или нестандартных ситуаций.

8. Координация работы с партнёрами и поставщиками:

   • Связь с отелями, ресторанами, транспортными компаниями.

   • Согласование услуг, проверка наличия бронирований и оплат.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя