Специалист поддержки экстренных обращений

28 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Яндекс"

Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
• совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
• консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
• иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Требования:

• Отличное знание русского и узбекского языков (письменно).
• Наличие гарнитуры, ноутбука или компьютера.
• Высокий уровень стрессоустойчивости.
• Умение работать в команде и готовность к обучению.

Условия:

• Удаленная работа.
• График: 2/2 (дневной с 9:00 до 21:00 или ночной с 21:00 до 9:00 по Ташкентскому времени).
• Конкурентная заработная плата и официальное трудоустройство